Nurture Marketing Kya Hai
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Hello Friends Tutorialsroot मे आपका स्वागत है आज हम आपको इस Post में नर्चर मार्केटिंग के बारे में बताने जा रहे है जिसमे आपको नर्चर मार्केटिंग के बारे में सीखने को मिलेगा हमे आशा है की पिछली बार की तरह इस बार भी आप हमारी Post को पसंद करेंगे. बहुत कम लोग ही जानते होंगे की नर्चर मार्केटिंग क्या है और इसका उपयोग कैसे और क्यों किया जाता है अगर आप इसके बारे में नही जानते तो कोई बात नहीं हम आपको इसके बारे में पूरी तरह से जानकारी देंगे इसके लिए हमारी Post को शुरू से अंत तक ज़रुर पढ़े.
Nurture Marketing Kya Hai – नर्चर मार्केटिंग क्या है
Customers द्वारा निरंतर जुड़ाव और भागीदारी से Marketing को Nurture Marketing के रूप में जाना जाता है. इस Nutritional Marketing रणनीति में Products को आगे बढ़ाने का प्रयास नहीं किया जाता है बल्कि व्यक्ति की Demography और उपभोग पैटर्न के आधार पर Target Audience को Content और Information प्रदान की जाती है. Customer के साथ जारी बातचीत एक Doubtful या Hesitant Consumer को किसी ऐसे व्यक्ति में बदलने में मदद करती है जो खरीदने के लिए तैयार है.
यहां एक Marketing Marketing परिभाषा है एक Company के पास बेचने के लिए एक Product या Service है लेकिन अक्सर वे बड़े पैमाने पर Media और Social Media अभियानों के माध्यम से Product को Brand बनाने की कोशिश करते हैं लेकिन Market में सफलता ग्राहकों के लिए Product की Quality Relevance और ग्राहक सेवा पर निर्भर करेगी. यह Competition पर भी निर्भर करेगा उपभोक्ताओं द्वारा बताई गई उनकी Product Quantity और Service.
Competition तेज और मंदी के साथ बाजार की स्थिति Marketers लगातार संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और Long Relationship बनाने के लिए समझने के लिए मजबूर करती है. यह सिर्फ नए Customers तक ही सीमित नहीं है बल्कि उत्पन्न और मौजूदा ग्राहकों का भी नेतृत्व करता है. Nutritional Marketing में यह Marketer और उपभोक्ता दोनों के लिए एक जीत की स्थिति है क्योंकि बाद में खरीदारी करने का निर्णय लेने से पहले Relevant Information मिलती है जबकि पूर्व को एक ग्राहक मिलता है जो हमेशा उनके साथ रह सकता है.
नर्चर मार्केटिंग में उपयोग की जाने वाली कुछ विधियाँ है –
Annual Events और Shows के माध्यम से लोगो से जुड़े रहें
लोगों को बड़े पैमाने पर Media Advertisements के माध्यम से नए Products या Services के बारे में पता चलता है. ज्यादातर अक्सर Consumers के लिए यह समझना आसान नहीं होता है कि केवल Advertisement देखकर या TV पर किसी Advertisement को देखकर Product क्या है. उन्हें इसे लाइव देखने Demo देखने या Product के तकनीकी पहलुओं में प्रशिक्षित एक सक्षम ग्राहक कार्यकारी द्वारा अपने संदेह को स्पष्ट करने की आवश्यकता है.
जब IFB ने भारत में Dishwasher लॉन्च किया तो उन्होंने विभिन्न शहरों में व्यापार मेलों में भाग लिया संभावित Customers से बात की और एक दिन के लिए घर पर एक डेमो की व्यवस्था की जिससे बेहतर जागरूकता, Branding और Sales Conversion पैदा हुए. इस प्रक्रिया में कोई हार्ड सेल नहीं है और उपभोक्ता को अपनी मेहनत के पैसे का निवेश करने का निर्णय लेने से पहले Product को करीब से जानना है. कई नए Products को ग्राहकों से सीधे प्रतिक्रिया प्राप्त करके इस तरह से Test Marketing किया जा सकता है.
इसी तरह एक नया मॉडल कॉन्सेप्ट Inverter Air Conditioner को बेहतर तरीके से बेचा जा सकता है जब इसकी विशेषताओं को सीधे ग्राहकों को समझाया जाता है. ऑटोमोबाइल कंपनियां ग्राहकों को लुक्स और अंदरूनी चीज़ों के बारे में जानने में मदद करने के लिए मेलों में भाग लेती हैं और अधिकारियों द्वारा उनकी शंकाओं को दूर करती हैं. इसके बाद कंपनी एक Nutritional Process के माध्यम से पुरानी कार के आदान-प्रदान के लिए आवश्यक Loans का पालन कर सकती है जो ग्राहक को खरीदने में धक्का देने के बजाय सहज महसूस कराता है.
Email Campaigns और Website से जुड़े
Email Marketing Nutrition अभियान संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने का एक शानदार तरीका है लेकिन यह उनके लिए Annoyance नहीं होनी चाहिए. पहला Email एक Product पेश कर सकता है और जो Desirous हैं वे एक मुफ्त Brochure या Booklet के लिए Singn UP कर सकते हैं. Follow UP Email एक Event या Webinars के लिए एक निमंत्रण हो सकता है या यह एक Product Demo करने के लिए एक प्रस्ताव हो सकता है.
Customer द्वारा आपकी कंपनी के लिए इस तरह की Information नहीं होने की स्थिति में भविष्य के Email को Unsubscribe करने के लिए Email करने वाले के नीचे एक Option होना चाहिए. एक Membership समाप्त करने का Option होना यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके Email Spam या Trash Folder में समाप्त नहीं होते हैं जो Email Solution प्रदाता के साथ भी अच्छा नहीं होगा
उपभोक्ताओं को Marketing Messages के साथ बमबारी करने के बजाय Case Studies, Products समीक्षा और प्रशंसापत्र साझा करना बेहतर होगा. Case Studies और Appreciation Letter यह साबित करते हैं कि आपके Product ने दूसरों को लाभ पहुंचाया है और उनके Pain Points का स्पष्ट पता लगाने में मदद की है. यह Marketer को उन समाधानों की पेशकश करने की अनुमति देगा जो Customer की बेहतर आवश्यकताओं को संबोधित करेंगे.
यह एक Content Management Platform रखने और इसे Digital Marketing Platform के साथ Integrated करने में मदद करता है. इस तरह आपकी वेबसाइट पर आने वाले Visitors को कुछ Criteria को पूरा करने के लिए Unique Content के साथ Fed UP जा सकता है जो उनके लिए व्यक्तिगत है. इस प्रकार Nutrition Email से परे वेबसाइट तक फैला हुआ है.
Website Visitors को एक Unit के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए बल्कि एक अलग प्रकार के Consumer जो पहली बार खरीदार नई संभावनाएं मौजूदा खरीदार हो सकते हैं. इसलिए Content को उनके लिए उचित रूप से रखा जाना चाहिए जो वे Browse करते हैं जैसे हमारे Loyalty Program के सदस्य के रूप में हम आशा करते हैं कि आप हमारे Loyalty Plus Program को पसंद करेंगे.
हमारे Titan Anti virus सॉफ़्टवेयर के ग्राहक होने के लिए एक नया Upgrade अब है Download के लिए उपलब्ध है हमारे साथ Registration करने के लिए धन्यवाद आप पहली खरीद पर $ 10 नकद वापस पाने के हकदार हैं. जब वेबसाइट Content Email की पहलों से जुड़ जाती है और Consumer के लिए Personalized हो जाती है तो लंबी अवधि के Spinoff को जोर देने की आवश्यकता नहीं होती है.
Blog Posts, Promotional News और Social Media का उपयोग करें
कभी-कभी Blogging के माध्यम से Products और Services के बारे में जागरूकता पैदा करने का सबसे अच्छा तरीका है. उदाहरण के लिए एक नया Dance Based Fitness Program तब लाभान्वित होगा जब कोई Blog या Newspaper लेख सीधे सेवा प्रदाताओं के नाम का उल्लेख किए बिना Program के लाभों को उजागर करता है.
इसी तरह इस बात पर Informative Article कि Dishwasher आपके Workload को कैसे कम करते हैं पानी का कम उपयोग करते हैं और Detergent के उपयोग से बचकर Reader Interest पैदा कर सकते हैं और वे ऐसे Products या Services के लिए Scouting करना शुरू कर देंगे. Blog Post और Promotional News का लाभ अपने दोस्तों और सहकर्मियों के साथ साझा किया जाता है.
इसी तरह कनाडा के लिए एक Immigration Program को अच्छे Articles द्वारा बढ़ावा दिया जा सकता है जो Students और Job चाहने वालों के लिए जीवन की Quality Income और Repatriation Benefits को उजागर करते हैं. कई Products और Services के लिए ग्राहकों को खरीदने के बटन को दबाने से पहले अधिक जानकारी और समय की आवश्यकता होती है. Nutrition Marketing सोशल मीडिया और ब्लॉग के माध्यम से ग्राहकों के साथ निरंतर संपर्क के माध्यम से इसे सक्षम बनाता है.
Free Offers Training and Demo Programs
एक Car Service कंपनी एक निश्चित अवधि के लिए नि: शुल्क Diagnosis, Service प्रदान कर सकती है और Vehicle को किए जाने वाले सबसे जरूरी और भविष्य के Replacement या Repairs पर मालिक को सलाह दे सकती है. इससे Customer को Vehicle के साथ समस्याओं को समझने, विकल्पों का वजन करने और चरणों में प्राथमिकता के आधार पर रखरखाव करने की सुविधा मिलती है.
इससे Consumer का विश्वास और कंपनी में विश्वास बढ़ता है. इसी तरह एक Microwave Company के लिए Women Housewives के लिए Training Program Technology में उनके आत्मविश्वास के स्तर को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं और उपकरण खरीदने की उनकी इच्छा को बढ़ा सकते है.
Nurture Post Sale Relationships
Lead को बंद करने के लिए किए गए सभी प्रयासों के बाद यह Meaningful होगा यदि Customers को Nutritional Sales और Marketing के बाद संपर्क नहीं किया जाता है. कुछ मामलों में Product Warranty को ग्राहक को मुफ्त सेवा प्राप्त करने के लिए Serial या Model Number के साथ Online Registration करने की आवश्यकता हो सकती है. ज्यादातर अक्सर Customer इसके बारे में भूल सकते हैं और इसलिए यह बहुत अच्छा होगा यदि उन्हें इसकी याद दिला दी जाए.
दूसरे क्या Product और ग्राहक Service की गुणवत्ता के संबंध में Phone या E-mail द्वारा प्रतिक्रिया प्राप्त करना अच्छा है. Automobile कंपनियों को अन्य Categories की तुलना में अधिक बार ऐसा करते देखा जाता है लेकिन Product जीवन-चक्र के अंत तक समर्थन प्रदान किए जाने पर Customer अधिक संतुष्ट होंगे. यह सुनिश्चित करेगा कि Customer उसी Product या अधिक Expensive Model की एक बार फिर से खरीद करें.
Customers को अपनी कंपनी के प्रति वफादारी सुनिश्चित करने के लिए आकर्षक Exchange Offer देने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है. Loyalty Points पर Update Earned किए गए और उन्हें भुनाने के अनुरोध भी लंबे समय में कंपनी को Benefited करने वाले Customers के साथ बेहतर जुड़ाव और Conversation में मदद कर सकते है.
जब कोई Company Customers के साथ Nutritional Relations में होती है तो वे Complement Product बेच सकते हैं और अतिरिक्त Revenue हासिल कर सकते हैं. उदाहरण के लिए एक Dishwasher Manufacturer एक Stand या Stabilizer या पानी फिल्टर बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करने और भविष्य में कुछ संभावित समस्याओं से बचने के लिए सुझाव दे सकता है.
Techniques for Nurture Marketing Success
कई बार हाई प्रोफाइल मास मीडिया अभियानों, ईमेलर्स, और सोशल मीडिया प्रचारों द्वारा Traditional Marketing का रास्ता अपनाने वाली कंपनी को Nurture Marketing पहल शुरू करने के बारे में थोड़ा अनिश्चित हो सकता है. Process शुरू करने के लिए Product के Life Cycle का कोई शुभ समय या चरण नहीं है.
Begin the Process
यह कहीं से प्रक्रिया शुरू करना महत्वपूर्ण है यह एक Email Marketing Nutrition अभियान एक Story Calling Exercise या एक Business Event के माध्यम से हो सकता है. अधिक महत्वपूर्ण यह है कि परिणाम प्राप्त करना और परिणामों का विश्लेषण करना शुरू करें. इससे Marketers को आवश्यकता पड़ने पर रणनीति बदलने और Alternative लोगों को आज़माने में भी मदद मिलेगी.
हालांकि मूल रूप से Nutrition में Written Record और Oral दोनों तरह के Communications शामिल हैं जिसका मतलब है कि Content और आवाज की गुणवत्ता या Email Interaction के बारे में पर्याप्त देखभाल की जानी चाहिए. एक बार जब Program Speed में सेट हो जाता है तो Complexity की अतिरिक्त Layers बनाई जा सकती हैं. शुरू करने के लिए Drip Nutrition किया जा सकता है जिससे सभी Customers को एक ही संदेश मिलता है जो Product समाचार Events या Demo के रूप में हो सकता है.
Understand your Audience
Audience की उचित समझ के बिना Nutritional Marketing Desired परिणाम नहीं ला सकता है. यह वह जगह है जहां Big Data Customers की महत्वपूर्ण जानकारी उनके Demographic Pattern और रुचियां खरीदने में मदद कर सकता है. Web Form कंपनियों को उपभोक्ताओं से Data प्राप्त करने में सक्षम कर सकते हैं जो आपको उनके साथ और अधिक सार्थक तरीके से जुड़ने में मदद करेंगे.
Tailor Content to Specific Audiences
एक बार जब आप ग्राहक की गतिशीलता को समझ लेते हैं तो Content को समझना आसान हो जाता है जो उनके लिए रूचि का होता है. यदि युवाओं का एक समूह Music में रुचि रखता है तो एक Music Company अपने Upcoming Albums के बारे में समाचार भेज सकती है और Product पर प्रचार और अपेक्षाएं उत्पन्न कर सकती है. Content को Interests, Browsing Behavior, Contextual उद्योग के आधार पर कस्टमाइज़ किया जा सकता है जिसमें ग्राहक आपके द्वारा पेश किए जाने वाले Products और Services के साथ इसे संचालित और संरेखित करता है.
Don’t Restrict Activity to one Channel
Email, Social Media और अकेले Blogging तक ही सीमित रहने के बजाय Multi Channel Strategy बनाना बेहतर है. Short Messaging Service, Snail E-Mail, Telecooling और संबंधित चैनल लागत-प्रभावी रूप से उपयोग किए जा सकते हैं. Multi-channel पहल आपकी Nutrition Marketing रणनीति को बढ़ा सकती है और Customers को व्यस्त रख सकती है और संतुष्टि के स्तर को बढ़ा सकती. है
Adopting a Persona Approach
काल्पनिक ग्राहक प्रोफाइल या व्यक्ति बनाना और उनके Pain Points जरूरतों और Communication Preferences को समझना महत्वपूर्ण है. इसलिए Audience को उनकी Browsing Habits सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं और उद्योग के संदर्भ में अलग करना उपयोगी है. यह कंपनी को विशिष्ट Nutritional Marketing Content विकसित करने में सक्षम करेगा जो इन व्यक्तित्वों को संतुष्ट करता है और इसके चारों ओर Content विकसित करता है.
Content Matrix Analysis
एक बार Content को बनाए गए व्यक्तियों के आधार पर बनाया गया है यह विश्लेषण किया जाना चाहिए कि आपके Content के माध्यम से उनमें से कितने को संबोधित किया गया है. कुछ व्यक्तियों के Content में कमी हो सकती है और उन्हें संबोधित किया जा सकता है. Content में इस तरह के अंतराल को उस व्यक्ति के लिए Relevant Additional Content द्वारा सुधारा जा सकता है.
